Termini restituzioni

Garanzia gratuita di 2 anni (garanzia legale) per tutti i prodotti

Secondo la normativa europea Maxyplanet da sempre diritto a un minimo di 2 anni di garanzia gratuita, indipendentemente dal fatto che si abbia effettuato l'acquisto online, al negozio o per corrispondenza.

Se un prodotto acquistato presso Maxyplanet si rivela difettoso, appare diverso o non funziona come descritto nella descrizione, Maxyplanet si occupera' di ripararlo o sostituirlo gratuitamente, oppure a concedere uno sconto o ad un rimborso integrale.

Come norma generale, Maxyplanet offre un rimborso integrale o parziale solo quando non risulta possibile riparare o sostituire l'articolo.

Come ottenere la riparazione, la sostituzione di un prodotto o il rimborso

La garanzia di 2 anni decorre a partire dal momento in cui ricevi il prodotto.

 

Nell'UE hai il diritto di restituire tali acquisti entro 14 giorni per ottenere un rimborso integrale. Puoi farlo per qualsiasi motivo, anche se hai solo cambiato idea.

Nell'ultimo caso pero' le spese di spedizione per la restituzione saranno a carico dell'acquirente.

Come annullare un acquisto

E' sempre importante avvisare la Maxyplanet  della  decisione di annullare l'acquisto. Non basta restituire il prodotto. Maxyplanet fornira' un codice di richiesta(RMA) con il quale potra' comunicargli la decisione di recesso.

Dovra' rispedire le merci ricevute non utilizzate entro i 14 giorni successivi alla notifica al venditore.

Rimborsi

Maxyplanet rimborsera' entro 14 giorni dalla ricezione della cancellazione, ma puo' ritardare il rimborso se non  ricevuto le merci o una prova del loro rinvio alla Maxyplanet.

Il rimborso comprendera' eventuali spese di trasporto sostenute al momento dell'acquisto. Tuttavia, Maxyplanet potra' addebitare i costi di consegna se ha specificamente richiesto una modalità di consegna non convenzionale (corriere espresso ).

Termini di spedizione

Tutte le spedizioni effettuate dalla Maxyplanet di Antonietta Palermo sono tracciabili attraverso codice tracking e nome vettore che verra' comunicato via email al cliente ordinante dopo l'ordine da noi elaborato ,e verra' visualizzato sul sito del vettore al momento del ritiro del vettore stesso incaricato per la consegna .

La Maxyplanet di Antonietta Palermo e' responsabile del contenuto  e delle condizioni di consegna del pacco inviato,qualora il pacco presentasse ammaccature,manomissioni o vizi di imballaggio il cliente deve richiedere al momento della consegna al vettore il rilascio del foglio di consegna con dicitura scritta  a mano "CON RISERVA" e firmato dal vettore stesso comprovante il problema in oggetto.

Tutte le nostre spedizioni sono con consegna immediata (24H lavorative) escluso i giorni festivi e feriali e zone disagiate,quest'ultime verranno servite in 48/72 ore.

Per le spedizioni internazionali in europa l consegna avviene in 3/4 giorni lavorativi.